返金ポリシー
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
当店では、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品の欠陥、破損、誤配送など、商品に品質上の問題がある場合に限り、返品・交換または返金を承ります。
商品到着後5日以内に、注文番号、問題の内容、商品の状態が確認できる写真を添えて、info@viora-inc.comまでご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。
当店が返品を承認した場合は、返送方法をご案内します。当店の責任による返品・交換の送料は当店が負担します。
返品商品を受領して状態を確認後、交換または返金についてご連絡します。返金となる場合は、原則としてご購入時のお支払い方法に返金します。金融機関やカード会社の処理により、反映まで日数を要する場合があります。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後5日を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 着用、使用、洗濯、加工された商品
- タグ、付属品、パッケージを紛失または破損した商品
- お客様の責任で汚損または破損した商品
- セール商品、ギフトカード
- 商品ページに返品不可と記載された商品
お問い合わせ先
株式会社ヴィオラ
info@viora-inc.com